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ドコモショップ店長「親が支払いしてる。つまりクソ野郎。金に無頓着やからオプションたくさん付けたれ」とメモ→店員が客にメモ渡して大炎上




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「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き 受け取った本人に話を聞いた
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci

知人が携帯の機種変しに行ったら、書類に店長からのセールス指示書がまぎれていたと。
内容がひどすぎる。 pic.twitter.com/VrdeFvrMOq

— 桝本輝樹 (@tide_watcher) January 8, 2020

ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。
 以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。
場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

世間の反応

 

ネットで料金プランも変更出来るしわざわざショップに行く価値ないと思うんやけどな

思っても口に出したりメモしたらあかんやろ多分クビやで

携帯ショップって無知な人をいかに騙すかってことしか考えてないんだな

よくまあ客商売でこんなことできるわ
ワイんとこでこれやったらどんな処分されるか恐ろしいで
http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1578578878/

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虹の凡人・トサガナン(♂)
つまりクソ野郎wwwwww

オネエ局長くりりん(♂♀)
これはよくない。相応の報いを受けるべき。

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